Q&A 常見問題 

  Q:如何付款?  

1. 信用卡付款 (支援VISA/MasterCard/JCB)

2. 虛擬帳戶 (ATM匯款/轉帳)

3. LINE Pay 付款

※ 請留意,完成付款後系統會寄發付款成功信件至您的email。

※ 若24小時內未完成付款,系統將自動取消訂單。

 

  Q:是否有開立發票?  

本站所有商品的標價一律內含5%營業稅,收到商品後3-4天內開立電子發票,

請至下單時提供之電子信箱或至垃圾郵件內查詢。

 

   Q:一定要加入會員才可以購買商品嗎? 

您可自行選擇是否加入會員,訂單設定上並無強制,

只要填妥收件資訊和完成付款,即可購買商品。

 

   Q:加入會員有什麼好處呢? 

❶ 成為會員即可獲得紅利點數50點,當次消費即可使用

❷ 另每筆消費享2%紅利點數回饋

❸ 會員可自行決定紅利點數的折抵時機,1點紅利點數可折抵新台幣1元

(不適用於節慶商品特價折扣商品季節限定商品

 

   Q:商品保存期限有多長  

生鮮冷藏商品,收到貨後敬請於3天內食用完畢

冷凍商品,保存期限約90天

(詳細日期請參照產品上標示)

 

  Q:收到貨後若覺得商品有瑕疵, 該如何處理? 

若因製作流程或運送途中導致的異常,請立即拍下照片或錄影,並於保存期限內,與我們聯絡處理退換貨事宜。

❶ 食材已變質腐敗

❷ 食材包內有異物或其它損壞

❸ 訂購商品與收貨內容不符(缺料、品項錯誤)

 

   Q:若想更改出貨資訊, 該如何處理?  

更改出貨資訊因牽涉時效問題,您可透過以下方式與我們聯繫,

將有專人處理相關事宜,若因作業問題而未能配合您的需求,敬請見諒。

您可透過加入官方LINE (@129jygfz)

或於小餐小事FB粉絲專頁私訊我們

客服專線:0905-332-279 (服務時間:週一至週五13:00~18:00)

客服信箱:ingtable.service@gmail.com

 

   Q:目前是否提供自取服務?  

小餐小事目前沒有實體店面經營,主要提供低溫宅配及超商取貨服務,尚未開放自取方式。

*若選擇低溫宅配*
請確認收貨地址(如管理室)具備冷藏或冷凍存放空間,以確保食材品質。


 

   Q:運費如何計算?免運門檻是多少?  

黑貓宅配:

運費依商品材積大小總和計算,費用為160元、230元或300元,系統將自動為您選擇最合適的運送費用。

7-11 超商收貨:

選擇此方式寄送,則無積材大小之分,運費一律230元

※ 請注意:❶ 因冷藏和冷凍商品為不同溫層,故兩溫層運費分開計算,下單前請留意
❷ 送貨資訊請正確填寫,若有錯誤而產生額外費用需自行吸收

 

   Q:我本身吃素或對某些食物過敏,該如何挑選適合的商品?  

您可初步參考商品頁面中的內容及過敏原資訊,若有其它疑慮,可透過LINE或FB粉絲專頁私訊向我們詢問。

 

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